工作职责：就职微众银行，主要工作内容： 1、对接商务经理和合作品牌方，宣讲产品，向品牌合作方反馈销售进度及疑问解答； 2、针对客户信息进行数据清洗和CRM系统录入，建立客户资源档案库和台账并及时更新； 3、根据行业淡旺季结合相关部门整合公司资源确保优惠套餐或折扣套餐活动上线，通过微信群运营宣传； 4、通过各个渠道收集用户反馈，梳理问题点，跨部门沟通，及时解决用户问题和产品 BUG，优化用户体验，维系用户关系。

工作职责：就职腾讯互娱中心，主要工作内容： 1、处理跨客服部门游戏内心悦用户的投诉信息并处理反馈，发现策略误处罚，解决质量问题，并对误处罚策略产生的共性问题进行汇报； 2、针对部门已审核的端手游游戏内发言数据进行复查，对审核错误进行纠偏和汇总反馈； 3、针对每日误处罚的策略和相关技术部门对接，进行策略调整； 4、建立运营问题跟进流程以及建立评估体系，推动问题跟进和解决流程化； 5、通过舆情自动监控系统设置舆情关键词及预警值，及时响应负面舆情，降低舆情爆发风险。