工作职责：1、向总经理负责。 2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。　　 3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、仓管、公共区域 　 4、负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 　 5、收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。　　 6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流 7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全 8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。 9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。 　　 10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质

工作职责：客房部经理岗位职责 1、全面负责客房部工作，向总经理负责。 根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划。 2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。 4、对客房部物资、设备进行管理和控制。 在满足客人使用、保证服务质量的前提下，努力降低成本，减少支出。 5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。 6、制定房务预算，控制房务支出。 7、巡视和检查本部门的工作状况。 8、对客房服务质量进行管理和控制，及时采取措施，保证客房服务质量的稳定和提高。 9、保持与其他部门的联络和合作。 10、不断改进和提高客房管理水平。